Modalités & Conditions

Exactitude d'une commande: Avant de finaliser votre commande, vérifiez si c'est bien la taille et le modèle désiré. En cas de doute sur la grandeur du filtre à utiliser, envoyez-nous un courriel à info@filtreslaurentides.com nous vous confirmerons l'exactitude de la taille du filtre à utiliser.

Politique de retour: Filtres Laurentides échangera ou remboursera un produit défectueux s'il est non utilisé et propre, sept jours suivant la date de réception de votre commande. Vous devez envoyer un courriel à info@filtreslaurentides.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, connaître la façon de le réexpédier et il devra être, obligatoirement, accompagné de la facture. Prévoyez un délai de sept jours, suivant la réception du retour pour le remboursement et de cinq jours pour l'échange.

 

Désactiver les témoins

Les principaux navigateurs permettent de gérer les témoins enregistrés sur votre appareil.

Afin de vous aider à personnaliser la gestion des témoins de votre navigateur, voici les pages dédiées à ce sujet chez les navigateurs les plus utilisés.

 

Si votre navigateur ne se trouve pas dans la liste, nous vous invitons à visiter le site Web de celui-ci.

Protection de vos données personnelles

Nous collectons un minimum d'informations, notamment l'adresse courriel de nos abonnés à notre newsletter, l'adresse courriel utilisée pour les essais gratuits, ainsi que des informations d'abonnement lorsque vous devenez client chez nous. Ces données ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu, mais elles sont utilisées pour personnaliser et améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les informations que nous analysons, telles que les contenus consultés et les méthodes de visionnement, servent, entre autres, à : 

 

Évaluer la performance de nos différents produits.

 

Analyser vos comportements afin de réduire les points de friction sur nos produits.

 

Vous présenter un contenu pertinent grâce à nos systèmes de recommandation de contenus.

Il est important de noter que les données que nous collectons ne peuvent pas être directement associées à votre identité ; vous demeurez anonyme dans notre système, grâce à l'utilisation de témoins/cookies. Si vous souhaitez contrôler les témoins que vous autorisez ou non, voici la liste de ceux utilisés par notre site Web. Cette liste vous aidera à choisir les témoins que vous souhaitez autoriser pour profiter pleinement de notre site Web.

 

 Témoins essentiels au bon fonctionnement

- PHPSESSID

Cookie généré par les applications basées sur le langage PHP. Il s'agit d'un identifiant à usage général utilisé pour gérer les variables de session utilisateur. Il s'agit normalement d'un numéro généré aléatoirement, la façon dont il est utilisé peut être spécifique au site, mais un bon exemple est le maintien d'un statut de connexion pour un utilisateur entre les pages.

- currency

Utilisé pour se souvenir de la monnaie utilisée

- language

Témoin utilisé pour conserver les préférences de langage de l'utilisateur.

 

 

 

 

Témoins de performance  

- _ga

Utilisé pour le fonctionnement de google analytics. Permet de distinguer un utilisateur unique.

- _gat

Témoins associé à Google analytics pour documenter le traffic.

- _ga_JBEJ2DF4VC

Témoin associé à google analytics pour conserver l'état de la session.

- _gid

Témoins utilisé par Google Analytics pour contabiliser chacune des page visitées.

 

Questions concernant vos données

Comme expliqué plus haut, nous collectons essentiellement des cookies à des fins de personnalisation et d'affichage des publicités du site.

Les seules autres données dont nous disposons sont celles des courriels des internautes qui nous écrivent.

En ce qui concerne les inscrits aux infolettres, seules les adresses courriel sont conservées sur nos serveurs protégés par des pare-feu et autres outils de protection respectant les normes de l’industrie. Les mots de passe sont chiffrés sur nos serveurs, donc nous n’avons pas accès à ces informations comme telles.

Nos clients peuvent accéder en tout temps aux données qui sont en lien avec leur confidentialité et les changer ou les raturer, sauf celles qui sont des informations requises pour la légifération en ce qui concerne la facturation au-dessus de 150 $ (loi provinciale).

Des questions?

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse info@filtreslaurentides.com en inscrivant dans la barre d'objet: Responsable de la protection des renseignements personnels.